老師在課堂上討論到「罵人」這件事，讓我陷入回憶。
★推薦人: 媽媽悅讀基地/創辦人 丘美珍
一般來說，家裡的爸爸或媽媽，很少有不罵人的。我的爸爸通常細心、幽默，會說笑話逗大家開心，但是一生氣罵人時，在孩子眼中，就是天崩地裂的災難。
一聽到大嗓門的爸爸罵人，我們當孩子的如果不是原地呆立，就是各自避難，瞬間倉皇失措。
但過去的我從來沒有認真想過，爸爸為什麼要罵人？
小孩子當然看不懂爸爸的內心戲，但多年以後，在這個工作坊的教室中，老師貼出了一張「自我冰山」的海報，點明一個人的行為，來自他的感受、觀點、期望、渴望，來自他最核心的自己。層次如此分明，每人皆有獨特之處。
在層層分析之下，老師引導我們去思考：一個罵人的人，他內在的感受如何呢？（是失望還是害怕，或是屈辱？）；在他成長的歷程中，有什麼教條、家規或經驗，讓他形成了既有的觀點（價值觀），讓他覺得這件事或這個人該罵？
他心中原本擁有什麼期待，被現實中的人或事侵犯了，所以暴怒？他心中最核心的渴望是什麼？如何找到這樣的渴望，滿足這個渴望，來化解這樣的怒氣？
「罵人」從來不只是罵人，它是龐大、未知情緒冰山浮出的那不安的一角，而在那之下，有更沉重的生命包袱，綑綁著一個人不得自由、不得平安、不得幸福。這樣的場景，這樣的誤會，每一個家庭都有。如果不能正面地接納及陪伴，進行對話，到最後，家人之間雖然彼此覺得有愛，卻可能無法相處。
每個人心裡都有一座情緒冰山，我們說出來的言語，常常無法反應真相，反而造成誤解，難怪《小王子》一書中說：「言語是誤會的根源」。
下一次，如果我再度碰到正在罵人的人，我想，我會改變做法──不逃開，鼓起勇氣問他：「你怎麼了? 你為什麼這麼生氣？想聊聊嗎？」從情緒冰山一路往下探測，那個關於這個人的、獨一無二的真相，正在深沉的水底，靜默地等待有心人發掘。(原文刊登於遠見華人精英論壇)
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作者： 維琴尼亞．薩提爾
出版社：張老師文化
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